Plan de l'étude

Introduction

• Les chiffres clés 
• Pourquoi et comment le patient s'informe aujourd'hui sur sa santé ?
• Quelles sont les solutions à sa disposition ?

Les portails d'information patients, thématiques, sujets traités

• Les contenus d'information
• Les services interactifs
• Les sites associatifs 

Les réseaux sociaux 

• L'utilisation des réseaux sociaux en santé
• Les principaux réseaux sociaux en santé, leur intérêt pour les patients

Les technologies en santé 

• L'intéligence artificielle, les Chatbots
• Les technologies immersives (RA, RV)
• Les technologies communautaires
• Les objets connectés
• Les solutions de gestion à distance
• Les chaînes de blocs (Blockchain)e

Principaux bénéfices de cette étude 

• Enrichir sa connaissance client 
• Optimiser la proposition de service à destination des patients
• Constuire sa stratégie de communication grand public

Mots clés

#Besoin patient, #CustomerJourney, #Service, #communication