Une réponse pour faciliter l’accès aux soins

Dans le cadre de la lutte contre les déserts médicaux et afin de faciliter l’accès aux soins, depuis septembre 2019, le déploiement de la téléconsultation en officine permet l’accès aux téléconsultations à l’ensemble de la population et bénéficier du maillage territorial des pharmacies. On observe ainsi le déploiement de bornes ou cabines de téléconsultation, respectant un cadre réglementaire précis (3) :

• Les téléconsultations doivent obligatoirement être réalisées par vidéotransmission dans des conditions permettant de garantir la sécurisation des données transmises et la traçabilité des échanges.
• Le pharmacien doit disposer d’un local fermé pour mener cette activité, de façon à garantir la confidentialité des échanges et l’intimité des patients.
• Ce local doit disposer des équipements nécessaires, adaptés aux situations cliniques des patients, afin de garantir la réalisation d’une téléconsultation de qualité.

Comme l’indique l’Assurance Maladie, « le pharmacien a pour rôle d’assister le professionnel de santé dit le « téléconsultant » dans la réalisation de certains actes participant à l’examen clinique et éventuellement d’accompagner le patient dans la bonne compréhension de la prise en charge proposée. » (4)

Les acteurs de ce marché développent différents formats pour s’adapter à toutes les tailles d’officines tout en permettant le respect du cadre réglementaire. Par exemple, un des leaders du marché, l’entreprise Medadom propose des cabines, bornes ou consoles ergonomiques pour déployer la téléconsultation dans toutes les officines.